Bài viết bí mật kinh doanh online đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Tự do tài chính.
Via Tự do tài chính https://ift.tt/35IrHEUThứ Năm, 31 tháng 12, 2020
Thứ Hai, 21 tháng 12, 2020
Chương Trình Tích Lũy Điểm Thưởng Edunetwork Vision 2
Kinh doanh là một thử thách lớn cho người bán hàng và doanh nghiệp đối mặt trong đại dịch này. Nhưng bằng với niềm đam mê truyền tải lửa tự tin và kiến thức cho thành viên.
Nay Edunetwork cho ra mắt chương trình tích lũy điểm thưởng cho thành viên có cơ hội sở hữu kiến thức, thu nhập và tài sản khi đồng hành cùng chương trình Edunetwork
Liên hệ :
Hotline 0766.866.698 / 0939.043.206
Fanpage: https://ift.tt/2WDK7Dk
Bài viết Chương Trình Tích Lũy Điểm Thưởng Edunetwork Vision 2 đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Tự do tài chính.
Via Tự do tài chính https://ift.tt/35IrHEUThứ Tư, 9 tháng 12, 2020
Truyền Thông Về Edunetwork
Với tư duy nhạy bén, bản lĩnh, được đào tạo bài bản cùng nhiều kinh nghiệm khi làm việc trong môi trường tại Singapore, doanh nhân Uyên Hồ đã trở thành một trong những người tiên phong đưa mô hình giáo dục trực tuyến – kinh doanh sản phẩm số, theo mô hình affiliate (đã được Chính phủ Singapore cấp phép) về Việt Nam và thành lập công ty mang tên Edunetwork Global Việt Nam.
Thời gian vừa qua, có lẽ cộng đồng mạng không còn xa lạ với cái tên Uyên Hồ – một CEO, doanh nhân trẻ tuổi được đào tạo bài bản tại đảo quốc Singapore,
cùng với nhiều kinh nghiệm và bản lĩnh trong thương trường, nữ doanh nhân Uyên Hồ là một trong những doanh nhân đầu tiên, dám nghĩ dám làm, mạnh dạn tiên phong đưa mô hình giáo dục trực tuyến – kinh doanh sản phẩm số, theo mô hình affiliate về Việt Nam.
Sau 1 năm trải nghiệm và thử nghiệm mô hình học tập online đến từ đảo quốc Singapore, cuối tháng 7/2020 doanh nhân Uyên Hồ chính thức mua bản quyền và thành lập công ty Edunetwork Global tại Việt Nam. Đằng sau những thành công mà doanh nhân Uyên Hồ đạt được, là cả một quá trình phấn đấu, nỗ lực không ngừng nghỉ, trở thành câu chuyện truyền cảm hứng mạnh mẽ đến cho rất nhiều người.
TỔNG HỢP CÁC KÊNH TRUYỀN HÌNH CHÍNH THỐNG & UY TÍN VIỆT NAM “ĐÃ ĐƯA TIN VỀ EDUNETWORK GLOBAL VIỆT NAM”
- Ngày 25/02/2020, truyền hình VTV1 đưa tin về Edunetwork Global Việt Nam. Bản tin thời sự 16h00’
- Ngày 21/05/2020, truyền hình HTV9 đưa tin về Edunetwork Global Việt Nam. Bản tin thời sự 11h30’
- Ngày 24/05/2020, truyền hình Quốc Hội Việt Nam đưa tin về Edunetwork Global Việt Nam. Bản tin “Chào buổi sáng, chúc bình an”
- Ngày 06/07/2020, truyền hình ANVT [An Ninh TV] đưa tin về Edunetwork Global Việt Nam. Bản tin “Kinh tế & tiêu dùng”
- Ngày 02/09/2020, truyền hình Pháp Luật đưa tin về Edunetwork Global Việt Nam. Bản tin “Doanh nghiệp và hội nhập”
- Ngày 10/09/2020, truyền hình Hà Nội [kênh H1] đưa tin về Edunetwork Global Việt Nam. Bản tin thời sự tối 22h40’_“Chung ta với đất nước đẩy lùi nCovid19”
- Ngày 20/09/2020, truyền hình Pháp Luật đưa tin về Edunetwork Global Việt Nam. Bản tin “Doanh nghiệp & Hội nhập”
- Ngày 05/12/2020, truyền hình HTV1 đưa tin về Edunetwork Global Việt Nam
- Trực tiếp trao giải thưởng “Top 10 thương hiệu ASIA 2020”
- Ngày 05/12/2020, truyền hình Pháp Luật đưa tin về Edunetwork Global Việt Nam
- Doanh nhân Uyên Hồ
Bài viết Truyền Thông Về Edunetwork đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Tự do tài chính.
Via Tự do tài chính https://ift.tt/35IrHEUChủ Nhật, 30 tháng 8, 2020
TJ WALKER LÀ AI ?
TJ Walker là người sáng lập Media Training Worldwide và đã tiến hành các cuộc hội thảo và đào tạo về truyền thông từ năm 1984. Walker đã đào tạo các Tổng thống của các quốc gia, Thủ tướng, người đoạt giải Nobel Hòa bình, người đoạt giải Super Bowl, Thượng nghị sĩ Hoa Kỳ, các trường Đại học Hoa hậu và Nghị viện. Cuốn sách của anh ấy, “Bí mật để có những bài thuyết trình ngu ngốc” đã là Sách bán chạy số 1 của USA Today, cũng như Tạp chí Phố Wall và Sách bán chạy nhất của Tuần báo Kinh doanh.
Thành tựu đạt được của TJ Walker
-Thầy từng đào tạo các Tổng thống của các quốc gia, Thủ tướng, người đoạt giải Nobel Hòa bình, người đoạt giải Super Bowl, Thượng nghị sĩ Hoa Kỳ, các Hoa hậu và Thành viên Quốc hội.
– Năm 2009, lập kỉ lục Guinness Thế giới với thành tích xuất hiện trên các buổi Talkshow nhiều nhất trong vòng 24 tiếng đồng hồ. Hằng năm, ông có gần 500.000 lượt xem cho các video hướng dẫn phương pháp nói chuyện trước đám đông trên các nền tảng mạng xã hội.
– Là tác giả của hơn 130 khoá học được yêu thích với gần 200.000 học viên với chủ đề nói trước đám đông, kĩ năng thuyết trình, kĩ năng giao tiếp, phát triển bản thân,…
-TJ Walker là người sáng lập Media Training Worldwide và đã tiến hành các cuộc hội thảo và đào tạo về truyền thông từ năm 1984.
– Tựa sách “Secret to Foolproof Presentations” của thầy được bình chọn là tác phẩm bán chạy nhất bởi hai tờ báo Wall Street Journal, USA Today và xuất hiện trong danh sách Business Week Bestseller.
– Thầy cũng là tác giả của 2 quyển sách bán chạy “Media Training A-Z” và “Media Training Success”.
-Thầy đã có hơn 1000 lần xuất hiện trên truyền hình và đài phát thanh trên CBS, ABC, Fox News Channel, MSNBC, CNN, Bloomberg TV, Al Jazeera, NBC, CCTV, Fox Business, Russia Today, HLN, TrueTV , Comedy Central, Sirius và NPR.
– Thầy Nhận được nhiều lời khen ngợi từ các phóng viên, biên tập viên của các kênh nổi tiếng: Viacom Producer, Fox News, Bloomberg television.
TJ Walker cùng Edunetwork
-Hiện thầy cũng đang là diễn giả giảng dạy trong các khoá học của Edunetwork. Giúp cho các học viên edunetwork tự tin hơn đứng trước ống kính tạo ra một kênh truyền thông đầy hiệu quả trong khóa học Phù Thủy Marketing 500$ của edunetwork.
Thầy TJ Walker là một trong những diễn giả giảng trong những bài giải tuyệt vời trong chương trình đào tạo kinh doanh online kết hợp với Affiliate Marketing
Cùng với Brain Tracy ,Micheal A Singer, Michael Niel đã làm lan tỏa giá trị thay đổi tri thức và thu nhập của nhiều người trên toàn thế giới trong đó có Việt Nam.
Doanh nhân Uyên Hồ đã mang chương trình đào tạo. Kinh doanh online Edunetwork từ singapore đã trao giá trị trị thức và thu nhập cho hàng nghìn người tại Việt Nam.
Đặc biệt chưa từng có :
Thật Đẳng Cấp – Đỉnh Cao khi công ty thông báo ngày 12/9/2020 tới đây. Thành viên Edunetwork Vietnam sẽ được học trực tiếp và giao lưu với thầy Trong chủ đề “LUẬT HẤP DẪN “
Vào lúc 9h:30 ( theo giờ New york) tức 20:30 Vietnam ngày 12/9/2020 tới đây, thị trường Vietnam sẽ được chào đón thầy “TJ Walker “ – sẽ giao lưu trực tiếp với team chúng ta…! Thầy đang là giảng viên trong khoá học 500$ của Edunetwork
Đến với Edunetwork, khoá thấp nhất 50$ và khoá cao nhất 2000$ so với tất cả giá trị kiến thức & mọi thứ các bạn nhận được, phải nói là rất rẻ hay quá rẻ..? Giờ đây công ty còn tạo điều kiện cho thành viên Edunetwork được học live trực tiếp từ các diễn giả hàng đầu Thế giới mà không tốn thêm bất kì chi phí nào nữa…. Đỉnh của đỉnh 
Mọi người xem Video của Thầy bên dưới để nắm được chủ đề mà chúng ta sẽ được học online trực tiếp vào 20:00 giờ ngày 11/7/2020 này nhé…
Bài viết TJ WALKER LÀ AI ? đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Tự do tài chính.
Via Tự do tài chính https://ift.tt/35IrHEUThứ Năm, 13 tháng 8, 2020
Edunetwork nói gì khi thành lập công ty ở Việt Nam giữa mùa dịch COVID-19
Mô hình giáo dục trực tuyến Edunetwork ra mắt tại Việt Nam, cung cấp các khoá học kết hợp kinh doanh online, mang đến giải pháp vừa học, vừa làm ưu việt trong mùa dịch.
Những năm gần đây, mô hình giáo dục trực tuyến (e-learning) không còn xa lạ đối với người Việt. Trong đó, Edunetwork là một trong những dự án tiên phong kết hợp giữa giáo dục trực tuyến với affiliate marketing (tiếp thị liên kết), mang đến cơ hội học tập, kinh doanh online cho học viên toàn cầu.
Trên cơ sở phát triển và thành công tại nhiều quốc gia, mới đây, Edunetwork chính thức mở công ty tại Việt Nam với tên gọi Công ty THHH Giáo dục trực tuyến Edunetwork Global Việt Nam. Công ty có vốn điều lệ 10 tỷ đồng, trụ sở chính tọa lạc tại số 88 Dương Quảng Đông, phường 5, quận 8, TP.HCM.
Edunetwork là một trong những dự án tiên phong kết hợp giữa giáo dục trực tuyến với tiếp thị liên kết, giúp người dùng chỉ cần ngồi ở nhà cũng có thể học tập, làm việc thông qua máy tính, điện thoại thông minh kết nối internet.
Các khóa học trực tuyến mang đến nhiều ưu điểm như không bị giới hạn thời gian, không gian; bài giảng hấp dẫn với sự hỗ trợ của công nghệ – đồ họa – âm thanh; nội dung khóa học cập nhật liên tục… Đặc biệt, khi kinh doanh chính khóa học của mình, học viên có thể được hưởng mức hoa hồng lên đến 80%.
Doanh nhân Uyên Hồ – Giám đốc phát triển thị trường của Edunetwork Việt Nam chia sẻ: “Edunetwork hiện đang rất phát triển ở nhiều quốc gia, tầm nhìn chiến lược theo đúng xu thế phát triển của thế giới. Việc chính thức thành lập công ty tại Việt Nam đánh dấu một cột mốc mới. Đây là mô hình giáo dục minh bạch, chính quy, đảm bảo đáng tin cậy để thành viên yên tâm học tập và làm việc. Trong mùa dịch Covid-19, mọi người vẫn có thể học tập và làm việc mà không bị ảnh hưởng bởi giãn cách xã hội, tạo điều kiện để thành viên có một nguồn thu nhập tốt trong thời kỳ khủng hoảng vì dịch bệnh”.
Được biết, Uyên Hồ vừa hạ sinh bé trai vào 7/8 vừa qua. Tuy nhiên, trong suốt khoảng thời gian mang thai cũng như sau này, cô vẫn luôn dành hết tâm huyết và năng lượng của mình để phát triển dự án, đưa Edunetwork về Việt Nam sớm nhất.
Chính thức thành lập tại Singapore từ tháng 11/2019, hệ thống Edunetwork thu hút sự quan tâm của cộng đồng với lượng học viên tăng nhanh và phân bố ở khắp các quốc gia trên thế giới như Anh, Mỹ, Malaysia…
Với việc đưa thành lập công ty tại Việt Nam, Edunetwork Việt Nam hi vọng đem đến cơ hội học tập kết hợp kinh doanh, mang lại kiến thức và thu nhập ổn định cho học viên, góp phần từng bước đưa nền kinh tế – giáo dục Việt thoát khỏi khó khăn thời Covid-19.
(Nguồn: Edunetwork , Vietnamnet, Zing)
Bài viết Edunetwork nói gì khi thành lập công ty ở Việt Nam giữa mùa dịch COVID-19 đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Tự do tài chính.
Via Tự do tài chính https://ift.tt/35IrHEUThứ Tư, 29 tháng 7, 2020
Chris Croft là ai?
Thầy Chris Croft
Chris Croft là một trong những giảng viên hàng đầu của Vương quốc Anh, chuyên cung cấp những thông tin kiến thức hữu ích và khóa học đa dạng. Được biết đến nay, Chris đã đào tạo khoảng 87 000 người trực tiếp, sáu triệu người trực tuyến và được hưởng tỷ lệ 94% trong kinh doanh lặp lại.
Chris cũng là một tác giả thành công, với cuốn sách đầu tiên Quản lý thời gian được xuất bản năm 1996 để được hoan nghênh rộng rãi và sau đó đã được mười bốn người khác theo dõi. Tính đến nay, anh đã có 10 năm kinh nghiệm làm quản lý cấp cao trong ngành sản xuất, là kỹ sư sản xuất danh dự bằng MBA của Đại học Cambridge và được thiết kế và trình bày các khóa đào tạo trong 4 năm với tư cách là Giảng viên cao cấp tại Trường Kinh doanh Đại học Bournemouth. Ngoài ra, Chris cũng có hơn 10 đầu sách được xuất bản và phổ biến rộng rãi tại Anh cũng như một số nước trên thế giới.
Lịch sử sự nghiệp
Kỹ sư điều lệ
- 10 năm kinh nghiệm làm quản lý cấp cao trong sản xuất
- Ngành nhựa, ô tô và hàng không vũ trụ
- Kỹ sư sản xuất danh dự bằng MBA của Đại học Cambridge.
- Được thiết kế và trình bày các khóa đào tạo trong 4 năm với tư cách là Giảng viên cao cấp tại Trường Kinh doanh Đại học Bournemouth
- Huấn luyện viên tự làm chủ từ năm 1997
Sách:
- Cuốn sách lớn về hạnh phúc (phiên bản Kindle & Print)
- Quản lý thời gian , được xuất bản bởi ITP, 220 trang, £ 15
- Bộ mười một Hướng dẫn tức thời bao gồm Quản lý thời gian, Đàm phán, Bán hàng, Quản lý dự án, Quyết đoán, Thuyết trình, v.v.
- 100 công cụ tuyệt vời
- 20-20: 20 điều hàng đầu bạn cần biết về 20 đối tượng quản lý hàng đầu
- Nhật ký hạnh phúc vĩnh viễn
- Các bước hằng ngày để thành công
- Quản lý rau
- Đối với Kindle xem trang amazon
- Đối với các bản sao giấy
Nguyên tắc đào tạo
- Chuyên nghiệp
- Dễ dàng để thoả thuận
- Giá trị của đồng tiền
- 100% đáng tin cậy
Nguyên tắc kinh doanh
- Tương tác
- Vui vẻ
- Cấu trúc
- Thực dụng
- Thật thà
Mục tiêu công việc
- Tiếp tục phát triển mọi khóa học để làm cho nó tốt nhất
- Để tạo sự khác biệt cho những người tham gia các khóa học của tôi
- Để tiếp tục tận hưởng công việc của tôi.
Chris Croft cùng với Edunetwork
Thầy Chris Croft là một trong những diễn giả giảng trong những bài giải tuyệt vời trong chương trình đào tạo kinh doanh online kết hợp với Affiliate Marketing
Cùng với Brain Tracy ,Micheal A Singer, Michael Niel đã làm lan tỏa giá trị thay đổi tri thức và thu nhập của nhiều người trên toàn thế giới trong đó có Việt Nam.
Doanh nhân Uyên Hồ đã mang chương trình đào tạo. Kinh doanh online Edunetwork từ singapore đã trao giá trị trị thức và thu nhập cho hàng nghìn người tại Việt Nam.
Đặc biệt chưa từng có :
Thật Đẳng Cấp – Đỉnh Cao khi công ty thông báo ngày 8/8 tới đây. Thành viên Edunetwork Vietnam sẽ được học trực tiếp và giao lưu với thầy Trong chủ đề “Hạnh phúc và thành công “
Edunetwork tạo điều kiện quá tuyệt vời cho học viên tiếp nạp kiến thức đỉnh cao để áp dụng vào thực tiễn…! Hàng tháng còn cho học viên được tiếp cận. Học live trực tiếp từ diễn giả nổi tiếng hàng đầu Trên Thế Giới…. Đến với Edunetwork đúng là được chạm đến những điều mình chưa từng nghĩ ! Từ Kiến thức đến thu nhập
Và vào lúc 14:00 ( theo giờ nước Anh) tức 20:00 Vietnam ngày 11/7/2020 tới đây, thị trường Vietnam sẽ được chào đón thầy “ Chris Croft “ DIỄN GIẢ HÀNG ĐẦU ANH QUỐC – sẽ là thầy đầu tiên dạy và giao lưu trực tiếp với team chúng ta…! Thầy đang là giảng viên trong khoá học 200$ của Edunetwork
Đến với Edunetwork, khoá thấp nhất 50$ và khoá cao nhất 2000$ so với tất cả giá trị kiến thức & mọi thứ các bạn nhận được, phải nói là rất rẻ hay quá rẻ..? Giờ đây công ty còn tạo điều kiện cho thành viên Edunetwork được học live trực tiếp từ các diễn giả hàng đầu Thế giới mà không tốn thêm bất kì chi phí nào nữa…. Đỉnh của đỉnh
Mọi người xem Video của Thầy bên dưới để nắm được chủ đề mà chúng ta sẽ được học online trực tiếp vào 20:00 giờ ngày 11/7/2020 này nhé…
Phản hồi sau buổi học live
Cám ơn các bạn đã đọc bài viết . Nếu thấy hay thì hãy share .
Bài viết Chris Croft là ai? đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Tự do tài chính.
Via Tự do tài chính https://ift.tt/35IrHEUThứ Hai, 15 tháng 6, 2020
5 cách xử lý từ chối khách hàng tuyệt đỉnh
Từ chối của khách hàng là những điều không thể tránh khỏi khi chúng ta tư vấn khách hàng mua hàng qua điện thoại, tin nhắn hoặc kể cả tư vấn trực tiếp.
“Xử lý từ chối của khách hàng” là kỹ năng không thể thiếu trong bán hàng. Chưa chắc khách hàng họ từ chối sản phẩm của bạn vì nó không tốt.
Để xử lý từ chối của khách hàng thì trước tiên chúng ta cần xử lý chính bản thân mình đã . Vì thật sự không phải khách hàng từ chối vì sản phẩm của chúng ta chưa tốt mà là từ chối chính chúng ta . Hãy làm lại bài tập niềm tin hằng ngày nhé
Nguyên lý 3 điểm 10 trước khi tư vấn
– Chúng ta đã hiểu thật sự rõ về cty chưa nếu hiểu rõ thì giải thích cho khách hàng
– Sản phẩm của các bạn (hãy ghi 20 lý do tại sao bạn bán sản phẩm này nhé)
– Niềm tin và sự chuyên nghiệp của cá nhân
Đây là 3 nguyên lý mà chúng ta cần hoàn thiện để không đi đến bước phải xử lý từ chối của khách hàng.
Tại sao lại là 3 nguyên lý này trước . Các bạn phải tin vào sản phẩm vào công ty. Điều này sẽ giúp bạn có đầy đủ năng lượng khi truyền tải thông tin của các bạn đến với khách hàng. Khách hàng họ rất thông minh các bạn ơi. Đừng bán thứ mà kể cả bạn cũng không hiểu rõ và không cần.
Nếu các bạn hoàn thiện 3 nguyên lý điểm 10 trên trước thì các bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian khi tư vấn khách hàng. Chậm chưa chắc đã chậm. Nhưng nếu các bạn làm tốt điều này thì phần xử lý từ chối của khách hàng là hoàn toàn không cần thiết
Nhóm Khách Hàng:
Tiếp theo chúng ta hãy phân loại khách hàng cho chúng ta dễ dàng tiếp cận khai thác nhu cầu. “Biết địch biết ta trăm trận trăm thắng” .
Đối với những bạn đã có kinh nghiệm tư vấn thì các bạn có thể thấy ngay điều này khi tiếp xúc 1-2p với khách hàng. Sau đó đưa ra những chiến lược tư vấn phù hợp hơn.
Nhưng khi các bạn tư vấn khách hàng qua điện thoại (telesale) thì hãy nên cố gắng khai thác 1-2 nhu cầu của khách hàng thì bạn sẽ biết khách hàng mình ở nhóm nào.
– Nhóm DI : đặc điểm rất hay đưa ra quan điểm cá nhân làm theo ý mình, nhóm khách này thường thể hiện cảm xúc cá nhân quan điểm cá nhân trên facebook và để chốt nhóm này cần nhanh và cảm xúc
– Nhóm SC : nhóm khách này thường là những người đã kinh doanh hoặc làm công việc nhà nước nên không thể chốt nhanh cần có những chứng minh và tài liệu cho họ tham khảo . Đặc biệt sự chuyên nghiệp của cá nhân bạn
Có 3 Nỗi sợ chính cần xử lý khi tư vấn khách hàng
Sợ bị lừa:
Đây là nỗi sợ đầu tiên khi bạn tiếp xúc với khách hàng . Nhưng bạn cũng không thể trách họ được vì hiện tại đến 90% sản phẩm trên thị trường hiện tại là không chất lượng như lời quảng cáo.
- Hãy cho khách hàng thấy sự ưu việt của cá nhân, đội nhóm, team.
- Cho khách hàng thấy tính năng, cảm nhận của khách hàng khác đã sử dụng, hoặc bạn có thể tặng, bán những mẫu thử giá cả phải chăng cho khách hàng dùng thử trước.
- Đặc biệt là sự ủng hộ của Truyền thông việt nam.
Sợ không làm được
Nếu sản phẩm bạn có đặc thù là thêm cộng tác viên thì phần này các bạn nên xem còn không bỏ qua nhé
- Hãy cho khách thấy giá trị kiến thức, sự đoàn kết , chất lượng và kinh nghiệm của leader trong hướng dẫn của Boss.
- Đặc biệt đưa dẫn chúng gần sát với hoàn cảnh của khách hàng . Ví dụ dẫn chứng học sinh , mẹ bỉm sữa , thầy giáo , công nhân … nâng họ lên không lẽ những người như dân tộc , grab … họ làm được mà chị em mình không làm được ?
Sợ định kiến gia đình :
Lắm lúc ta hay gặp khách hàng hỏi chồng,vợ,dì dượng, cha me, ….
- Hãy chia sẻ câu chuyên của mình đồng cảm với khách hàng đặc biệt dẫn chứng hoàn cảnh khó khăn mà người khác đã vượt qua.
- Những người đã thay đổi trước và sau sử dụng sản phẩm.
- Cũng có thể nói riêng về cá nhân bạn.
Trường hợp thường gặp khi tư vấn khách hàng từ chối.
Khách hàng im lặng
– Xem xét lại quá trình tư vấn mình cho quá liều thông tin.
– Phải tương tác với khách hàng sau 1-2 tin nhắn gởi.
– Nếu khách hàng không trả lời nên ngưng vì họ chỉ tò mò chăm sóc mất thời gian.
– Nên nhắn 1-2 tin dò ( Nếu e bận thì chiều a sẽ tư vấn tiếp ) nhớ để ý khách hàng có online không ? Nhắn tin dò mà vẫn không trả lời nên bỏ.
Khách hàng hỏi chồng , con, dì , dượng…
– Hỏi lại ( e tư vấn chị edunetwork chị cảm nhận như thế nào ạ )
+ hay lắm nhưng mà …. (vấn đề)
Sau nhưng mà chính là vấn đề bạn cần giải quyết cho khách hàng.
không có tiền
mò xem fb zalo họ nếu xem họ ăn chơi các kiểu thì khách này đang cần thêm thông tin ( Gợi ý tham gia gói nhỏ)
không có tiền thật – add vào nhóm tìm hiểu khuyên tham gia gói nhỏ nhấn mạnh về sự thay đổi và phù hợp với khách.
Công thức trên của chị Nguyễn Hằng chia sẻ trong chuỗi bài giảng livestream nhóm Uyên Hồ
5 cách xử lý từ chối
1 – xử lý từ chối trước khi diễn ra
Tiên đoán lý do từ chối (như trên mình đã nói về 3 nguyên lý 10)
– Vì không có tiền (80% nói không có tiền là do chưa tin bạn, sản phẩm, cty . 20% là không tiền thật)
– Vì chưa tin (hãy cho đi giá trị) , quan tâm kỹ năng kinh doanh online
– Có tiền, tin mình , chưa tin edunetwork (tấm gương người thật việc thật)
2 – xử lý từ chối bằng câu chuyện
– Kể câu chuyện thành công (không tranh cãi với khách hàng – tôn trọng – biết ơn – khen ngợi). Cảm ơn chị đã chia sẻ với e nhé chị làm e nhớ đến … ( Make me feel important)
+ kỹ năng kể chuyện 3 điểm (kể câu chuyện gần với hoàn cảnh của khách hàng)
- A điểm xuất phát (câu chuyện gần với khách hàng và từ từ đi về sự khó khăn)
- B điểm đáy (đẩy khó khăn đến tột cùng)
- C điểm thăng hoa (kết quả sau khi tham gia hoặc sử dụng sản phẩm)
Đây là kỹ thuật riêng của chị Thúy ở Edunetwork, hướng dẫn bằng livestream vào ngày 14/6/2020
3 – xử lý từ chối bằng cách đặt câu hỏi
Vd : cảm ơn e đã chia sẻ với chị hiện tại chị chưa sắp xếp dc để chị xem đã – cảm ơn chị đã chia sẻ – cho e hỏi chị , chị sắp xếp cái j ? (Ai là người đặt câu hỏi là người kiểm soát năng lượng)
Chị thấy khóa học này là đắc – cảm ơn chị thấy đắt so với cái gì … ( so sánh sp vật lý)
Cố gắng tìm đến nguyên nhân thực thì bạn mới giải quyết và tiến đến đơn hàng được
4 – Xử lý từ chối cô lập vấn đề
Để chị xem đã – phần e chia sẻ chị đã hiểu hết chưa ạ? chị hiểu hết rồi – có phải chị đang khó khăn về tài chính không ? Có xử lý vấn đề
5 – Đưa cho khách hàng giải pháp
Giải pháp là những tính năng hữu hiệu nhất nằm trong chính sản phẩm, chính bạn, hoặc chính trong niềm tin mà bạn truyền tải đến khách hàng.
KẾT LUẬN
Bài viết trên là mình đã tổng hợp cách xử lý từ những người thành công ở Edunetwork với thu nhập hơn 5000$/tháng. Có thể bài viết khá khó hiểu khi mới đọc qua. Nhưng để xử lý từ chối là bạn đang làm sai phần nào đó trong lúc bạn tư vấn về sản phẩm. Hãy nghiên cứu thật kỹ về sản phẩm của mình và đừng mắc sai lầm đó.
Nếu thấy hay hãy chia sẻ bài viết này bạn nhé
Bài viết 5 cách xử lý từ chối khách hàng tuyệt đỉnh đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Tự do tài chính.
Via Tự do tài chính https://ift.tt/35IrHEUTELESALE LÀ GÌ ? CÁCH HACK ĐƠN HÀNG TELESALE TRONG KINH DOANH
Telesale hay còn gọi là telephone cũng có thể gọi là chăm sóc khách hàng qua điện thoại. Đây có phải là một công việc mới trong ngành kinh doanh bán hàng thời điểm hiện tại?
Telesale là một trong những ngành nghề hot nhất hiện tại với mức lương hấp dẫn cũng như nhu cầu tuyển dụng lớn. Tuy nhiên để trở thành một nhân viên telesales giỏi không phải dễ, hãy theo dõi để được bật mí những bí kíp trở thành bậc thầy trong lĩnh vực telesales nhé.
Telesale là một trong những cụm từ phổ biến trong kinh doanh dù là offline hay online, quy mô lớn hay nhỏ đều nhận được sự quan tâm rất lớn trong lĩnh vực bán hàng. Vậy telesale là gì? Những kỹ năng telesale hiệu quả cho người mới bắt đầu và xây dựng kịch bản telesale trăm trận trăm thắng như thế nào? Khó khăn và ích lợi của công việc này ra sao? Chúng ta cùng tìm hiểu nhé!
Tại sao là telesale ?
Đúng vậy đây phải là câu trả lời đầu tiên khi bạn tiếp xúc với ngành kinh doanh bán hàng. Có thể nói bán hàng là xương sống của ngành kinh doanh. Đúng hơn là tất cả ngành nghề .
Cho dù một doanh nghiệp đã lớn đến mức bạn có thể nghe tên của doanh nghiệp đó bất kỳ đâu. Hoặc họ marketing thương hiệu giỏi đến mức nào thì telesale cũng không thể thiếu được
- Marketing level 1: Social Media
- Marketing level 2: Website marketing
- Marketing level 3: Seo marketing
- Marketing level 4: Remarketing
- Marketing level 5 : Thương hiệu
Cho dù bạn giỏi marketing online hay offline như thế nào đi chăng nữa thì cũng chỉ chiếm tỷ lệ 50% thành công khi sử dụng các cấp độ trên. Còn 50% còn lại bạn phải sử dụng cách telesale để chăm sóc chính khách hàng của bạn.
Bạn thử tưởng tượng nếu bạn đang bán 1 khóa học online:
Khách hàng để lại thông tin :
- Nguyễn Văn A
- 0909090909
- Tôi muốn đăng ký khóa học ?
Và bạn để 1 đường link đăng ký trực tiếp luôn thì bạn nghĩ tỷ lệ khách hàng tự đăng ký khóa học luôn là bao nhiêu %? 10% là quá đẹp nếu thương hiệu của bạn đủ tầm
Vậy cho thấy khi chúng ta điện thoại tư vấn khách hàng thì sắc xuất sẽ tăng lên chứ?
Đây cũng chính là tầm quan trọng của telesale trong bán hàng .
Niềm tin và khắc phục nỗi sợ :
Đây là 2 điều bạn phải khắc phục đầu tiên khi bước vào ngành telesale. Thường thì đến đây bạn thấy tui hơi xàm nhưng thực tế Long đã huấn luyện rất nhiều đội telesale và khắc phục lỗi quy trình này trong nhiều năm nay. Khẳng định đây là điều cốt lõi trong telesale.
Niềm tin sản phẩm:
Niềm tin với sản phẩm là điều đầu tiên các bạn phải tìm hiểu. Vì thực tế bạn không có bất kỳ một niềm tin về sản phẩm bạn bán. Cho dù bạn gặp luôn khách hàng chứ không phải tư vấn qua điện thoại. Bạn cũng phải đủ niềm tin cho thứ bạn đang đại diện và bán.
Có một số bạn hỏi mình : Em đâu gặp khách hàng đâu mà họ biết em không có niềm tin về sản phẩm ?
Sai lầm cực lớn. Bản chất cho dù bạn có gặp khách hàng hay không thì từ lời nói, thái độ, giọng điệu, cử chỉ của bạn cũng sẽ làm cho khách hàng biết là bạn đang bán một sản phẩm. Kể cả bạn cũng không cần đến thì hết “mùa dừa” bạn cũng không bán được.
Đầu tiên là bạn hãy tìm hiểu kỹ thật kỹ thông tin sản phẩm mà bạn đại diện nhé . Mình có 1 bài tập cực kỳ hiệu quả cho việc này.
Viết 20 lý do tại sao bạn bán …(tên sản phẩm) ?
Ví dụ: Viết ra 20 lý do tại sao bạn tham gia Edunetwork ?
- Được học kiến thức kinh doanh cốt lõi của chuyên gia hàng đầu thế giới
- Được học kiến thức từ những người thành công có thu nhập tối thiểu 5000$/tháng
- Học cách xây dựng thương hiệu cá nhân.
- Học cách thay đổi bản thân
- Học cách bán hàng thượng đỉnh
- Được nhượng quyền kinh doanh hoa hồng lên đến 80%
- Tiếp xúc được nhiều người thành công trong lĩnh vực kinh doanh online
- Không ôm hàng
- Không ship hàng
- Làm việc chủ động thời gian và chủ động địa điểm , có internet là làm được .
- Bỏ vốn duy nhất 1 lần , không tái nhập hàng , bán mãi mãi
- Làm ngay công việc đang là xu thế toàn cầu
- Thấy rõ đường đi tương lai của bản thân hướng đến mục tiêu tự do tài chính
- Tạo ra nhiều nguồn thu nhập
- Tìm được nhiều đồng đội đồng chí hướng
- Tạo ra giá trị thực từ tri thức đến thu nhập cho cộng đồng
- Không hệ lụy
- Thu nhập thụ động.
- Tiết kiệm thời gian công sức.
- Hoàn thiện kỹ năng cá nhân khai phá khả năng tiềm ẩn.
- Thực hiện ước mơ của bản thân và gia đình.
- ……
Đây là ví dụ cho các bạn. Cố gắng viết hơn 20 điều và trong 10 phút thôi lúc đó bạn sẽ giúp não tạo ra áp lực bạn sẽ thiết lập được trạng thái tập trung cao độ.
Và một lợi ích của điều này là khi bạn tư vấn khách hàng có thể lý do chốt được sale sẽ là 1 trong hơn 20 lý do này.
Niềm tin vào bản thân :
Khi bạn đã đủ niềm tin về sản phẩm thì hãy tìm niềm tin cho bản thân mình. Đây là cách bạn khắc phục nỗi sợ hãi trong đầu bạn trước khi bạn làm
Hãy nhớ rằng Nỗi Sợ trong đầu bạn là không có thật
Sợ khách hàng từ chối, Sợ Khách hàng chửi, Sợ mình làm không được, … 1001 nỗi sợ sẽ phát sinh trong đầu bạn khi bạn bắt đầu làm.
Đừng cố gắng tiên đoán những việc mà không xảy ra để dập tắt đi khả năng tiềm ẩn chính trong bạn.
Thay vào nỗi sợ đó thì bạn hãy tìm cách nâng cao kỹ năng của mình. Phải thất bại và rút ra kinh nghiệm và sửa đổi nó đến khi chốt được thì thôi. Hãy tìm cách giải quyết nó thay vì tìm cách lãng tránh nó .
Nhắc điện thoại lên làm 1 cuốc đầu tiên nào !
Kỹ năng telesale hiệu quả cho người mới bắt đầu
Sau khi đã có niềm tin vào sản phẩm khắc phục nỗi sợ tạo niềm tin cho bản thân việc tiếp theo bạn cần làm là
Lên một kịch bản trước khi gọi cho khách
Có thể mô hình kinh doanh của bạn khác mình nhưng điểm chung thì có 3 kịch bản chính
1 Kịch bản telesale giới thiệu sản phẩm :
Đây là kịch bản mà bạn phải làm ngắn gọn chi tiết và phải có sức hút trong vòng 2 phút: (Long này nó khùng nói chuyện mâu thuẫn)
Mình sẽ ví dụ với kịch bản Edunetwork của mình. Như bạn thấy 20 lý do trên mình viết thì xoay quanh 2 nhu cầu chính là học kiến thức và kinh doanh.
Khách hàng để lại thông tin :
- Nguyễn Văn A
- 0909090909
- Tôi muốn đăng ký khóa học ?
Thông tin khách hàng mục tiêu này là ý muốn tham gia khóa học. Vậy cũng có thể là họ đang muốn học cách kinh doanh
Telesale : Alo. Cho em hỏi có phải số điện thoại của a A chứ ạ.
Khách : Đúng rồi em
Telesales: dạ e chào a A (hãy nhắc tên khách hàng vì họ cảm thấy được tôn trọng) . Em là Long gọi đến cho anh từ chương trình Edunetwork . Em có thấy a để lại thông tin muốn đăng ký tham gia khóa học . Anh có thể cho 1-2 phút để chia sẻ về Khóa học này chứ ạ .
Khách : ok em cứ nói .( Hãy cơ hội khách hàng tương tác chứ đừng bắn 1 tràng nhé )
Telesale: Dạ A . Edunetwork là một hệ thống giáo dục trực tuyến trên đó có những khóa học online.
Khi các bạn đăng ký tài khoản và mua khóa học online đó để các bạn học thì các bạn được học những kiến thức về kinh doanh về phát triển bản thân giúp cho các bạn làm giàu giúp cho các bạn thành công trong cuộc sống.
Nhưng có một điều đặc biệt của edunetwork ở đây đó là các bạn có thể tham gia kiếm tiền ở trên đó luôn hoa hồng lên đến 80% …..
Phần tiếp theo là chờ khách phản hồi và bạn sẽ tư vấn thêm nhưng thông tin. Như truyền thông nói gì về Edunetwork , Diễn giả là ai , ai phù hợp tham gia …
Đâu có khó và rất nhanh trong 2 phút thôi nhé
2. Kịch bản telesale chăm sóc khách hàng lại :
Có thể khi các bạn đã chia sẻ đã gởi thông tin mà khách hàng chưa phản hồi hoặc họ bận . Thì bạn hãy nên gọi lại chăm sóc khách hàng này tiếp tục
Nhớ lưu ý là khi tư vấn khách hàng hãy nhớ là đặt câu hỏi mở khung thời gian gọi lại nha
Ví dụ 1 : Khách : ok e hiện tại a đang bận gọi lại sau e nha
Telesales: Dạ vậy a có thể cho e thời gian nào anh rảnh e liên hệ lại .
Khách : Chắc tầm chiều sau giờ làm
Telesales : Dạ vậy e sẽ gọi lại cho a lúc 19h nhé .
Ví dụ 2 : Khách : ok e a đang bận a sẽ liên hệ e sau
Telesale : Dạ ( thế là tèo , vì khách mãi mãi vĩnh viễn không gọi lại đâu)
Nhưng khi cách bạn gọi lại hãy nên đặt câu hỏi cho khách hàng và tìm đúng nhu cầu thực sự để chốt sales. Nhưng nếu cứ bị từ chối thì có 2 nguyên nhân
- Bạn chưa khai thác đúng nhu cầu “thực” . Nhu cầu thực nha , nhiều lúc khách nói không có tiền là không phải
- Bạn cho thông tin chưa đúng hoặc giải quyết vấn đề khách hàng chưa được
Xử lý từ chối của khách hàng là cả một nghệ thuật . Mình có 5 cách xử lý từ chối đỉnh cao . nhưng trước tiên hãy xem hết phần telesale này nhé.
Thực sự khi chăm sóc lại khách hàng là có nghĩa bạn đi giải quyết vấn đề của khách hàng đang gặp phải khi bạn giới thiệu sản phẩm .
3. Kịch bản chăm sóc khách hàng im lặng :
Có một số khách họ chỉ đơn thuần là thấy bài quảng cáo của bạn hay mà họ để lại thông tin cho vui nhà vui cửa thôi .
Vậy kịch bản của khách hàng này đơn giản là “Đánh hội đồng”
Bạn chia sẻ sản phẩm rồi, bạn chăm sóc lại rồi, vậy bạn nên quăng họ vào nhóm nào đó để có lúc hoặc luôn luôn thấy được thông tin sản phẩm của bạn.
Ví dụ tiếp edunetwork
Thường những sản phẩm như mình thì mình có 3 cách
1 là zalo nhóm tìm hiểu : Nhóm này mình cùng team đánh hội đồng bằng thông tin hằng ngày . Tin của truyền thông đưa tin về sản phẩm, tin của khách hàng sử dụng rồi cảm nhận , tin của người chốt sale thành công .
2 là Facebook cá nhân và fanpage : Mỗi ngày mình cũng đăng hình ảnh thông tin tương tự ở trên
3 Nhắn tin hỏi thăm để tìm sự tương tác hoặc kết bạn rồi cứ để đó. Một ngày nào đó họ sẽ tương tác với bạn. Họ không tương tác bạn có nghĩa họ đang muốn theo dõi cách bạn làm việc.
Thường nhóm khách xem thì nằm ở nhóm khách SC (người phân tích)
Nhóm khách này họ cần thêm thông tin và kết quả , Nhưng khi tham gia thì tham gia gói bự bự thôi.
Luyện tập Telesale
Cách nhanh nhất là luyện tập mỗi ngày thôi các bạn ah. Không có cách khác đâu
Khi luyện tập các bạn có thể đứng trước gương nói , Cũng có thể đứng trước camera nói rồi xem lại chúng ta phải sửa đổi từ từ đến khi mình cảm thấy tự tin nhất .
Lỗi lầm khi telesale
Rượt đuổi khách hàng:
Không nên các bạn nhé, khi bạn điện thoại thì hãy nên từ từ tìm hiểu đặt câu hỏi bóc tách đúng nhu cầu thực của khách hàng . Phần này mình có đề cập trong Nghệ Thuật Bán Hàng Đỉnh Cao .
Cho Thông tin – Tìm Nhu Cầu Thực – Giải quyết vấn đề – Chốt Sale
Đừng bỏ qua bước nào cả
Nói ngọng, nói sai cơ bản, nói tiếng địa phương
Giọng nói của bạn sẽ tiếp cận trực tiếp với khách hàng, vì vậy điều tối kỵ trong telesale là không nói ngọng, nói tiếng địa phương gây khó chịu là điểm trừ rất lớn đối với người nghe. Không chỉ vậy những lỗi cơ bản như đọc sai tên công ty cũng là một ấn tượng xấu khiến khách hàng không tin tưởng.
Quá thân mật với khách hàng
Bạn luôn được dạy rằng hãy thân thiện, tạo thiện cảm với khách hàng, điều đó không sai, nhưng hãy tiết chế đừng quá thân mật. Một số nhân viên sẽ cố gắng hết sức để làm quen, gần gũi với khách hàng nhất nhưng họ quên mất rằng mục đích cuối cùng của mọi cuộc gọi là bán được hàng. Nếu bị lún sâu vào vấn đề này quá bạn sẽ khó mở lời mời khách mua hàng của mình và thấy bế tắc không hiểu vì sao mình và khách rất thân thiết nhưng vẫn không bán được sản phẩm.
Phản ứng sai cách khi bị khách hàng từ chối
Khi khách hàng từ chối nhưng bạn lại lúng túng không biết cách xử lý chứng tỏ bạn không lắng nghe khách hàng hoặc chưa đủ kỹ năng cũng như sự khéo léo để xử lý những trường hợp như thế này. Từ chối là điều không tránh khỏi nhưng hãy tinh ý nắm bắt tâm lý khách hàng để đánh vào đó, đặt những câu hỏi kéo dài cuộc hội thoại cũng như đưa ra gói dịch vụ phù hợp để dần dần thuyết phục khách hàng. Hãy luôn khéo léo, đừng quá thiển cận nếu không khách hàng sẽ rất khó chịu và khả năng quay lại lần sau là rất thấp.
Sử dụng kịch bản lộ liễu
Để hiểu rõ cách tiếp cận khách hàng qua điện thoại một cách tường tận nhất không phải dễ. Nhân viên nào cũng có một kịch bản sale qua điện thoại sẵn, tuy nhiên đừng quá phụ thuộc vào đó. Bạn đừng lầm tưởng người khác không nhìn thấy tức là họ không biết được bạn đang đọc. Khách hàng có thể nhận biết dễ dàng thông qua những dấu hiệu như: Bạn bắt đầu nói chuyện bằng tốc độ nhanh, tông giọng thiếu tự nhiên hoặc sự phản hồi thắc mắc quá nhanh giống như đã được chuẩn bị trước và học thuộc lại vậy. Vì vậy, hãy rút kinh nghiệm và giảm tốc độ nói của mình, để tông giọng phù hợp, vừa phải giống như là đang trò chuyện trực tiếp với khách vậy.
5. Ngắt lời khách hàng
Trước khi quyết định mua sản phẩm, khách hàng sẽ có khoảng trống thời gian để suy nghĩ. Lẽ ra nhân viên telesale nên lắng nghe để khách có thắc mắc sẽ giải đáp thì lại vội vàng tư vấn thêm gây cảm giác khó chịu cho người nghe. Hay khi khách hàng phản hồi không tốt về sản phẩm thì phản ứng thái quá, gay gắt tạo ấn tượng xấu và không chuyên nghiệp.Từ đó có thể làm mất lòng thêm bạn bè,họ hàng, đồng nghiệp… của họ. Đây là một trong những kỹ năng sale qua điện thoại mà nhân viên cần đặc biệt lưu tâm
Kết Luận
Telesale là một ngành cực hot nhưng cũng không quá khó cho những bạn tập trung vào nó và lợi nhuận cũng như lợi ích từ công việc này rất nhiều. Nhưng để trở thành người chuyên nghiệp trong telesale thì bạn phải luôn luôn học hỏi và luyện tập thường xuyên
Trên là những kinh nghiệm cá nhân và tích lũy từ những người đi trước . Nếu thấy hay thì hãy share bài viết này nhé . Cảm ơn các bạn chúc các bạn thành công
Bài viết TELESALE LÀ GÌ ? CÁCH HACK ĐƠN HÀNG TELESALE TRONG KINH DOANH đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Tự do tài chính.
Via Tự do tài chính https://ift.tt/35IrHEUThứ Sáu, 8 tháng 5, 2020
Bán hàng là gì? Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao? – Edunetwork
Một điều không thể phủ nhận Bán hàng là xương sống trong tất cả các ngành kinh doanh trên thị trường hiện nay. Thật sự mà nói bán hàng là một điều khá khó cho những bạn mới bắt đầu ngành kinh doanh. Vậy làm sao để tạo ra một quy trình bán hàng và khắc phục tất cả những phản đối của khách hàng.
Bán hàng là gì?
Đầu tiên các bạn phải hiểu khái niệm về bán hàng
Bán hàng là hoạt động liên quan đến việc giao dịch sản phẩm, hàng hóa hoặc dịch vụ. Hay hiểu theo cách khác, bán hàng là một quá trình trong đó người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo và đáp ứng nhu cầu của người mua, để cả hai bên nhận được quyền lợi thỏa đáng.
- Bán hàng là giúp đỡ khách hàng.
- Tìm ra nhu cầu khách hàng.
- Kết bạn và giúp đỡ họ.
Chuẩn bị bán hàng – Yêu sản phẩm
Hãy nên nhớ một điều “Các bạn có thể bán bất kỳ loại hàng hóa và dịch vụ gì “. Để làm được điều này các bạn phải thật sự nghiên cứu nghiêm túc và tạo nên sự khác biệt giữa người bán hàng bình thường và chuyên gia bán hàng đỉnh cao thông qua nghệ thuật bán hàng đỉnh cao. Đây là những điều mình được học và đang thực hiện cực kỳ hiệu quả trong khóa học Nghệ Thuật Bán Hàng đỉnh cao của Edunetwork
Niềm tin:
Thật vậy điều đầu tiên các bạn phải tìm hiểu thật kỹ về thông tin của sản phẩm và dịch vụ của bạn. Càng hiểu rõ càng tin tưởng về sản phẩm và dịch vụ mà bạn đại diện thì bạn sẽ truyền tải tất cả thông điệp của mình đến khách hàng.
Ví dụ: bạn có thể đặt ra hàng tá câu hỏi để bản thân mình trả lời và đó cũng chính là câu hỏi khách hàng sẽ hỏi bạn. (thực hành nhé)
20 lý do bạn đại diện sản phẩm hoặc dịch vụ này bạn bán?
20 tính năng. 20 Lợi ích sản phẩm mang lại với người dùng.
Đây có thể là câu hỏi khó. Nhưng hãy thực hành nó cho bước đầu tiên quan trọng này. Nếu bạn không tin, không yêu, không hiểu sản phẩm của bạn thì rất khó để bán hàng.
Bán hàng là cả một nghệ thuật. Không khó nhưng phải tập luyện thường xuyên.
Tính ưu việt, bền vững
Sau khi làm bài thực hành trên chắc hẳn bạn đã có 1 list lý do, đặc tính, lợi ích của sản phẩm bạn đang đại diện. Nếu bạn chưa làm đủ thì cố gắng. Vì nó đang nói lên bạn chưa hiểu rõ sản phẩm của mình.
Bắt đầu đầu hãy đánh dấu tích tất cả những tính năng ưu việt và bền vững nhất của sản phẩm bạn. Là nhất bạn nhé
Quan tâm đến nhu cầu khách hàng.
Thật sự bài tập trên bạn làm cho tất cả khách hàng bạn có thể tiếp xúc.
Bạn chưa liệt kê nữa ah. Không sao tôi sẽ giải thích ngay.
Có một điều bất ngờ là bạn có thể cho khách hàng bạn thấy luôn tất cả những điều ưu việt tuyệt vời trên nhưng họ không quan tâm hết đâu. Thực tế trong 1 đóng 20 lý do đó có thể họ chỉ quan tâm đến 1 hoặc 2 lý do đúng nhu cầu của họ đang cần.
Bạn có đang hỏi “tôi làm thế quái nào mà biết khách hàng tôi đang cần gì?”. Đừng lo bài viết này sẽ giúp bạn. Bạn sẽ biết cách khai thác thông tin nhu cầu khách hàng. Bằng những câu hỏi cực kỳ thú vị. Tiếp tục chuẩn bị nhé.
Đồng cảm cùng khách hàng
Đồng cảm với khách hàng là một liều thuốc kích thích cho khách hàng họ thích bạn giúp bạn chiếm được tình cảm khách hàng một cách nhanh nhất. Bán hàng là cảm xúc và sự kỷ luật nhé
Sự trân trọng:
Cuốn sách “Đắc Nhân Tâm” có lẽ bạn đã đọc cũng có lẽ chưa
Nhưng một điều rất thú vị. Khi bạn gặp hoặc tiếp xúc với bất kỳ khách hàng nào họ cũng điều muốn ghi trên trán họ 4 từ “MMFI – Make Me Feel Important” (Hãy khiến tôi thấy mình quan trọng).
Vì thắng lợi của khách hàng thay vì doanh số:
Bạn có biết khách hàng mua hàng của bạn vì lý do gì không?
Sai lầm lớn nhất của người bán hàng là doanh số. Họ chỉ quan tâm đến tiền họ nhận được khi họ bán được hàng. Bạn đừng như vậy nhé. Đó là người bán hàng bình thường. Hãy thành người bán hàng chuyên nghiệp.
Khách hàng mua hàng của bạn chỉ với lý do là sản phẩm của bạn thỏa mãn nhu cầu của họ. Điều điên rồ hơn là nhiều lúc khách hàng chỉ thích bạn hoặc thích 1 tính năng sản phẩm của bạn mà họ mua hàng thôi.
Hãy đào sâu và nói cho khách hàng biết tính năng và lợi ích sản phẩm của bạn có thể giúp ích cho khách hàng như thế nào. Tiết kiệm thời gian, Tiết kiệm chi phí, giúp họ đạt lợi nhuận kinh doanh tối ưu hơn … hay đơn giản chỉ là đẹp
Hãy chuẩn bị tất cả điều trên, kỹ càng và hãy thực hành nó mỗi ngày. Những điều tào lao trên sẽ biến bạn thành người bán hàng vĩ đại.
Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao. Yêu khách hàng
Một lần nữa mình xin nói đây là những điều thú vị mình học được trong khóa học Edunetwork và kinh nghiệm kinh doanh cá nhân. 7 bước bán hàng chuyên gia hay dùng. sẽ giúp bạn gây ấn tượng với khách hàng và tăng tỷ lệ chốt đơn hàng từ 0 lên 100%. Hãy cố gắng thuộc và kiểm soát 7 bước này để khi bạn xảy ra bất kỳ vấn đề rớt đơn hàng ở bước nào thì hãy ghi chú lại và không phạm phải sai lầm
Nếu nói quá trình tiếp xúc khách hàng đến lúc chốt đơn hàng là 7 bước. Sai 1 bước các bạn phải làm lại từ đầu.
- Chuẩn bị mọi thông tin về khách hàng (đừng hiểu lầm thành sản phẩm ở trên nhé).
- Không được đến muộn.
- Tạo ấn tượng của sự chuyên nghiệp từ 1 phút đầu tiên.
- Tìm hiểu nhu cầu thực của khách.
- Lợi ích sản phẩm của bạn và khám phá ý trái chiều.
- Không được nôn nóng vào đơn hàng.
- Theo sát khách hàng
Quy trình bán hàng cũ và mới
Bán hàng kiểu cũ
- Liên hệ khách hàng.
- Đánh giá khách hàng
- Tra tấn khách hàng với hàng tá tính năng trong 3 giờ.
- Khuyến mãi.
Mất thời gian và là điều khủng khiếp mà khách hàng rất không thích
Bán hàng kiểu mới:
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng sự tin tưởng và chuyên nghiệp của bạn.
- Tìm hiểu nhu cầu và vấn đề của khách hàng đang gặp phải.
- Chẩn đoán vấn đề và kê toa giải pháp phù hợp nhất với khách hàng.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MMFI – Make Me Feel Important. Hãy khiến tôi thấy mình quan trọng
Vậy làm sao ta. Công thức dưới đây sẽ giúp bạn điều đó và cũng giúp bạn chẩn đoán vấn đề của khách hàng, tìm hiểu sâu hơn về nhu cầu thực sự của khách hàng, lúc đó bạn sẽ kê toa những giải pháp mà khách hàng khó mà từ chối.
- Lắng nghe họ
- Đặt câu hỏi phải lắng nghe. mang tính thán phục
- Khen họ có nội dung và ý từ
- Hình thành mối liên kết (cùng sở thích, cùng tư duy, ….)
Phiễu câu hỏi bán hàng.
Nếu tôi nói có một cuộc thi giải thưởng là 10.000$ giữa những người bán hàng là không bán hàng mà hãy tìm nhu cầu nhiều nhất có thể của một khách hàng thì bạn có là người thắng cuộc?
Có 3 loại câu hỏi sẽ phân theo 3 tầng bạn có thể áp dụng và khai thác thông tin nhu cầu khách hàng
Câu hỏi mở
Ai? Ở Đâu? Khi nào? Tại sao? Hơi tào lao nhỉ.
Đây là câu hỏi mở để giúp bạn bắt đầu câu chuyện và bắt đầu khai thác thông tin nhu cầu của khách hàng.
Ví dụ: Khi bạn đến văn phòng và gặp khách hàng
Hãy nhìn trên bàn của họ hoặc quan sát xung quanh có gì để hỏi. tấm hình trên bàn một cách thán phục và theo ý tìm hiểu. Cách này không thừa đâu giúp bạn khai thác thông tin nhu cầu thực của khách hàng. Đầu tiên là phải có điểm chung đã câu chuyện sẽ bắt đầu.
Câu hỏi thăm dò.
…. Có đuôi là Như thế nào? Bạn làm doanh nghiệp của bạn như thế nào ? … đây là câu hỏi có thể giúp bạn khai thác thêm thông tin thật sâu của khách hàng.
Câu hỏi đóng?
Thường loại câu hỏi này sẽ giúp bạn biết được quyết định tức thời của họ.
Thường nó chính xác đến 80% đó cũng là quyết định sau này của họ. Nếu không như ý bạn muốn thì hãy làm lại từ đầu nhé.
Xem qua thấy khá khó đúng không? Thật sự nó không khó đâu chỉ cần bạn luyện tập mỗi ngày. và chỉ cần bạn đã phá bỏ nỗi sợ hãi của mình trong chương 1 làm chủ tư duy Edunetwork thì chuyện này quá dễ đối với bạn.
Nhưng trong cuộc nói chuyên bạn phải thật sự chú ý: Hỏi – trả lời – Bình luận
Đây là quy trình mà bạn có thể luyện tập tạo một cuộc gặp nó không quá nhàm chán.
Phân loại khách hàng. 4 típ người
Nên biết đối tượng mình nằm ở típ người nào “Biết địch biết ta trăm trận trăm thắng”.
Người phân tích (Logical):
Đây là loại khách hàng có thể làm bạn mất rất nhiều thời gian nhất nhưng nếu cố gắng tốt họ sẽ là khách hàng trung thành vì khi bạn tiếp chuyện được với họ là bạn đã được họ tôn trọng vậy hãy nên chỉnh chu nhé.
Họ là người thường trầm lặng, tư duy cực kỳ logic, làm mọi việc rất chính xác và tinh tế. Bạn có thể nhận biết họ có thể đem theo 1 cặp lớn hoặc bàn làm việc của họ rất nhiều thông tin, hồ sơ giấy tờ xếp một cách gọn gàng trên bàn. Bạn sẽ phải mất rất nhiều thời gian để chẩn đoán nhu cầu của họ. Nhớ là nhu cầu thực nhé. Phần này mình sẽ có ở dưới.
Cách xử lý là hãy phân tích thật kỹ nhu cầu. Cho họ thật nhiều thông tin xung quanh nhu cầu của họ càng nhiều càng tốt.
người kiểm soát (Logical)
Loại khách hàng này thì bạn khỏe hơn rất nhiều vì họ không cho bạn nhiều thời gian đâu. Nên hãy tận dụng tối đa 10p đầu để nói cái chính về thông tin bạn có thể cung cấp. Khó mà khai thác nhu cầu của nhóm khách này. Nhưng hãy chuẩn bị một mục lục và phân tích thật nhanh và để ý hành động của họ. Họ sẽ quan tâm bạn nói sâu về phần đó.
Họ là người rất quyết đoán và nhanh gọn. Cố gắng giảm thời gian tối đa là ổn. Khi gặp họ bạn có thể nhận biết là họ rất gọn gàng không thích mang theo đồ. Bàn làm việc của họ vỏn vẹn chỉ có một cái máy tính hoặc vài tờ giấy trên bàn là một không gian bự chà bá.
Cách xử lý gởi họ một đề mục gạch đầu dòng.
người nhiệt tình (Cảm xúc)
Loại người này khá vui nhộn. Họ thích những cuộc nói chuyện về phiêu lưu. Vậy bạn nên nói với họ về những chuyến đi. Nhưng đừng nói về mình quá. Hãy để họ nói.
Thường những người này bạn sẽ rất khó vào đề để bán hàng nhưng đừng lo lắng. Cố gắng tiếp xúc với họ.
Cách xử lý gởi cho họ một đường link thông tin.
người đáng yêu (Cảm xúc)
Đây là loại người rất khó bán hàng cho họ nếu bạn không xây dựng mối quan hệ tốt với họ. Họ thường quan tâm đến cảm xúc nhiều hơn bán hàng.
Bạn có thể nhận biết họ là người thích an toàn và ổn định. Nên hãy thật kỹ lưỡng trong cách khai thác thông tin từ họ.
Chỉ nên tạo mối quan hệ tốt với họ hơn là bán hàng.
Xác định nhu cầu:
Vậy khi đã xác định nhu cầu xong thì bạn nên làm gì tiếp theo. Hãy gợi nhớ cho họ một ít phiền muộn. Nghe hơi lạ đúng không.
Không đâu sắp đến đoạn quyết định rồi. Lúc này bạn sẽ là người gợi tí nỗi đau cho họ và đưa giải pháp bằng chính sản phẩm của bạn. Xây dựng lại mục tiêu nhu cầu của khách hàng về hướng mục tiêu mà bạn muốn hướng khách hàng đến.
Quy trình bán hàng đỉnh cao:
- Tính năng và lợi ích
- Bán hàng 4 bước
- Xây dựng mối quan hệ
- Xác định nhu cầu
- Kê toa giải tỏa
- Nhận đơn đặt hàng
Xử lý cản trở
Phản đối là dấu hiệu của sự quan tâm:
Đừng sợ khách hàng phản đối, đó chính là sự quan tâm đến sản phẩm của bạn. Nhưng người sợ đó chính là khách hàng của họ. Vậy bạn làm gì để xử lý vấn đề này. Có một tuyệt chiêu đó là “Bốc Vỏ Hành”
Bốc Vỏ Hành là bạn hãy tìm đến sự phản đối thực tế của họ bằng câu: Ngoài chuyện đó anh còn vấn đề gì nữa không? Chiêu này sẽ giúp bạn liệt kê được tất cả sự phản đối của khách hàng. Sau đó tìm ra sự phản đối thật mà sửa chữa nó
Hãy nhớ một điều 80% sự phản đối về giá là sự phản đối giả. Và chúng ta phải xử lý nó sau cùng
Phản đối cảm xúc:
Họ sẽ sợ phải cam kết mua hàng nhưng hãy đồng cảm với khách hàng bằng câu “Tôi biết anh cảm thấy thế nào và tôi từng cảm thấy như vậy “> Đồng cảm với họ sau đó đưa ra những chứng cứ của mình đã vượt qua. Thì tỷ lệ thành công giải quyết vấn đề sẽ cao hơn tiến gần đến đơn hàng.
Có một cách nữa mà tôi không khuyến khích lắm đó là vai trò người thứ 3. Có thể bạn chưa có hình ảnh thực đó để chứng minh nhưng có thể sử dụng lúc thời điểm bạn đầu tỷ lệ thành công là 50/50
Phản đối về giá:
Thật sự phần này các bạn rất quan tâm tôi cũng thế nhưng sau khi nghe chuyên gia bên Edunetwork nói thì tôi lại biết lý do mình sai. Thường là các bạn sẽ giảm giá hoặc chiết khấu ngay.
Nhưng không. Thật sự là các bạn xây dựng chưa đúng nhu cầu khách hàng. Hãy quay lại xem các cách khai thác thông tin khách hàng và xác định nhu cầu nha.
Nhưng đôi khi cũng có thể giá chính là sự phản đối thật sự của khách hàng với 2 nguyên nhân chính:
- Họ thật sự không đủ tiền.
- Thật sự số tiền chi trả vượt hạn mức chi tiêu.
Với trường hợp này thì hãy nên tạo mối liên kết nhỏ.
- Chỉ ra họ tiết kiệm được bao nhiêu tiền.
- Chỉ ra giá họ mua là rẻ nhất tốt nhất thị trường.
- Chi phí chia nhỏ trên đầu người sử dụng.
>>> Nhớ giá không bao giờ là lý do thực sự đầu tiên cả.
Chuẩn bị phản đối:
Đây là phần cuối trong phản đối. Các bạn là người vận hành ngành nghề kinh doanh của các bạn nên các bạn có thể nắm bắt được loại khách hàng, tính năng, lợi ích của ngành của bạn.
Nên suy nghĩ ra 1 list tầm 20 câu hỏi mà khách hàng thường hỏi để chuẩn bị giải quyết một cách tốt nhất. Và tiện một điều là bạn có thể sao chép cho chính nhân viên của bạn
Chốt sales:
Kaka xem tới đây là chắc những điều Long chia sẻ trên cũng không xàm lắm. Đây là điều các bạn mong muốn nhất trong bài này. Nhưng để đến bước lung linh này các bạn phải làm tốt các bước trên nha.
Từ ngữ chính xác
Những câu hỏi chốt sell thần thánh
Đến giai đoạn này là giải đoạn quyết định có ra đơn hay không nên hãy dẫn dắt một cách thông minh nhất.
Dùng câu hỏi A và B.
- Anh muốn lấy sản phẩm A hay sản Phẩm B?
- Anh muốn đặt lịch giao hàng vào sáng mai hay ngay bây giờ?
Có một nghệ thuật hãy cho họ câu trả lời bạn muốn ở điểm B
- Sử dụng từ “Chúng ta” và “Hãy cùng nhau”.
- Thay từ “làm hợp đồng” bằng “công việc giấy tờ”.
- Liệu tôi có nên xếp lịch cho anh không?
Hãy cố gắng làm tròn góc cạnh hơn là để cho khách hàng mạo hiểm.
Vấn đề đặt ra: Hỏi ý kiến vợ, chồng, Sếp? Tôi không có ngân quỹ đến tháng 4?
Gọi cho tôi khi bạn sẵn sàng hoặc gọi cho tôi khi bạn đổi ý > không bao giờ gọi và bạn cũng tự cắt luôn sự gợi nhớ, chủ động của bạn.
- Ok anh. Chúng tôi sẽ gọi lại cho anh sau 1 tuần nhé?
- Hay anh kiểm tra với sếp anh mất bao lâu?
- Tài chính bên anh sẽ bắt đầu vào lúc nào?
3 câu hỏi trên sẽ là mẫu cho bạn khai thác được thời gian chính xác của khách hàng
Đến ngày
- Tôi gọi cho anh như đã sắp xếp trước
- Tối gọi cho anh như đã hứa
Giúp cho bạn có một cái cớ điện đến khách hàng và cảm giác cho khách hàng về sự chuyên nghiệp của bạn
Hãy dính chặt ngày đã định.
7 nguyên tắc đo lường hiệu quả bán hàng
- Hãy luôn giữ liên lạc thông suốt
- Thúc đáp nhanh chóng các yêu cầu
- Giữ những hứa hẹn
- Chú ý đến chi tiết (Đúng tên khách, công ty , ….)
- Các thông tin của bạn phải hiển thị trên tiêu đề cuối trang
- Có hộp thư thoại.
- Luôn ghi lại làm việc gì tiếp theo.
Lập kế hoạch bán hàng chuẩn:
- Bao nhiêu đầu mối sẵn sàng gọi điện
- Thực hiện bao nhiêu cuộc gọi
- Viết bao nhiêu thư chào hàng
- Bao nhiêu cuộc gặp cần thực hiện
- Bạn đã bán được bao nhiêu
Hãy ghi chú lại tất cả. Có lẽ bạn không có thói quen này. Tôi cũng thế thôi. Nhưng khi bạn ghi chú ra sau 1 tuần bạn xem lại bạn sẽ biết bạn sai chỗ nào và thiếu mất điều gì. Lúc đó bạn đã biết vấn đề và tìm giải pháp cho nó.
“Thành công không phải một điều gì đó vĩ đại, mà là lập đi lập lại những điều đơn giản nhất mỗi ngày “
Kết luận
Đây là phần review của mình về khóa học “Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao” của Edunetwork. Nhưng một chỉ ghi lại những cảm nhận của mình của khóa học thôi. Có thể từng bạn sẽ có mỗi cảm nhận khác nhau
Mình đã bỏ tiền ra học rất nhiều khóa học nhưng đây là khóa học được mình đánh giá là khóa học hay nhất và đáng tiền nhất.
Cảm ơn các bạn đã xem. Nếu thấy hay giúp mình share nhé
Bài viết Bán hàng là gì? Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao? – Edunetwork đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Tự do tài chính.
Via Tự do tài chính https://ift.tt/35IrHEU
Đăng ký:
Bài đăng (Atom)